第64章（第3頁）

——全申城哪家口腔醫(yī)院能做到全員多語種無障礙交流？

——何氏口腔。

醫(yī)院主要客戶大都是外籍人士，工作人員從醫(yī)療團隊到技術(shù)再到服務(wù)運營人員全都掌握一門以上的外語。如保潔、保安這類后勤支持人員也必須熟練運用常用英語對話。

——哪家口腔醫(yī)院能夠提供最高水準(zhǔn)服務(wù)體驗？

——何氏口腔。

服務(wù)絕不是時刻笑臉迎人噓寒問暖那么簡單，對待每一位進入何氏口腔的客人，無論她是成年人抑或青少年兒童，都應(yīng)視為平等溝通平等交流的主體。

平等對待成年人與未成年人，是對所謂高素質(zhì)、高教養(yǎng)人群最大的尊重。

何疏影一貫瞧不起路邊那些美容美發(fā)店、中介門店、亂七八糟的保健品商店晨練喊口號的事，太粗鄙。

可這兩天每天早上來，姓方的臭小鬼硬逼著她在辦公室里把幾段對話翻來覆去喊，直到她不再覺得羞恥。

而何疏影也在不知不覺間重新審視了她一手打造的何氏口腔醫(yī)院，包括那些她不舍得裁減但到最后或許不得不精簡的高薪員工。

誠然，過去一段時間她們的表現(xiàn)不盡人意，因為領(lǐng)導(dǎo)者的張皇失措而飄搖、懈怠，但在整頓以后，她們拿出了何疏影當(dāng)初招募她們時看重的敬業(yè)和認(rèn)真。

——全申城哪家口腔醫(yī)院擁有地地道道不打折扣的百年傳承？

——何氏。

——失去因成本控制而解約的客人，是何氏的損失嗎？

——當(dāng)然不是，是客人的損失。是客人不夠?qū)嵙Γ硎懿涣撕问系姆?wù)。

——不了解何氏隨意點評何氏的客人，需要在乎他們的看法嗎？

——不在乎，是他們不識貨。

……

臭小鬼洗腦能力太強了，何疏影滿腦子何院長最棒、何氏最強，倒確實很少去想虧損的事。

如此，何疏影面對沈曉睿更加泰然自若，向另一名接待人員道：“candy，我要一杯牛奶，送去接待室，謝謝?！?/p>

沈曉睿指向前廳的休憩區(qū)，不容置疑道：“何院長要趕飛機，我們節(jié)約時間，就在這里?！?/p>

何疏影一副以為她在開玩笑的樣子，抬手掩口，輕笑出聲，“在這里不好吧？sherry是我們cia的貴客，總歸要鄭重一點的?！?/p>

說著，何疏影甩了甩半長的波浪卷發(fā)，率先朝西樓接待室走去。

被何院長的發(fā)尾波及，沈曉睿條件反射向后仰，然而還是有幾縷發(fā)絲從她鼻尖掃過。

沈曉睿閉了閉眼，將那隱約含有草木清香的沖擊收入一次深呼吸，向徐經(jīng)理道：“cia，麻煩照看cre?！?/p>

徐經(jīng)理：“好，請您放心?！?/p>

進入那間臭小鬼一個小時前還在匆忙布置的接待室，何疏影自己也一怔，但她用接牛奶的動作很好地掩飾過去。"