第19章（第1頁）

成興摸摸圓厚的下巴，反問：“阿規(guī)怎么想起來到我這兒上班？你到我這兒，委實(shí)大材小用啊?！?/p>

方規(guī)仍在笑，笑容有些落寞：“成叔，我從方愛軍那里學(xué)到的東西已經(jīng)跟不上當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)環(huán)境了。甚至他自己在很多年前已經(jīng)被淘汰了，所以你才會離開愛軍集團(tuán)，離開方鎮(zhèn)，不是嗎？”

成興個子不高，但投來的目光依然屬于一名長輩，處于高位。

方規(guī)雙手撐著臺面，以微仰視的角度望向成興。

“上次跟成叔見完面，我去做過便利店夜班兼職，做過農(nóng)場幫工。愛軍集團(tuán)破產(chǎn)了，銀行、機(jī)構(gòu)欠了那么多債，我征信全黑，銀行卡全被凍結(jié)，只能去打日結(jié)零工，剛開始我以為我能跟普通人一樣踏踏實(shí)實(shí)安安穩(wěn)穩(wěn)的工作，上一天班掙一天的工資。但事實(shí)證明我不能，也沒有必要。我現(xiàn)在更需要一份、一件……起碼讓我能夠覺得過去二十多年沒有白活的事情做。”

這番有別于驕矜態(tài)度、透露出不情不愿的自白，讓成興起了一點(diǎn)“看來真的被社會毒打了”的心思，他表面不顯，依舊笑呵呵道：“你怎么能講自己白活二十多年嘞？你的視野和經(jīng)歷，我就算去外面拉一千個人，一萬個人，也不定能有你一半?！?/p>

成興親自帶隊，帶方規(guī)參觀整個樓層。

離開董事長辦公室，首先跟上來的是秘書，然后是行政部經(jīng)理，接著是人力資源部副經(jīng)理，待到掛了市場部和銷售部兩塊牌子的大辦公區(qū)，隊伍已擴(kuò)大到七人。

上次跟程姨來走馬觀花，直接在董事長辦公室與成興見面。

這次轉(zhuǎn)下來，信誠興達(dá)集團(tuán)規(guī)模應(yīng)該不小，市場部和銷售部是信誠興達(dá)在申城的主力部門，市場部的宣傳部、營銷部和銷售支持部以及的銷售部的銷售人員共用近一千平的大辦公間，容納了至少八十個工位。

厚重的玻璃門打開，鼎沸人聲立即從八十余個配置隔檔的半開放式工位傳出，各地方言都有，不少于三種語系的外語夾雜其中。

“信誠興達(dá)在申城的總部，主要是市場和銷售兩大部分，以及小部分的研發(fā)，高端人才還是申城比較多，這邊的醫(yī)療、教育包括氛圍確實(shí)要好一些?！?/p>

銷售部經(jīng)理剛從工位上起身，成興抬手阻止了他，看向方規(guī)。

“阿規(guī)，成叔考考你，市場部和銷售部有什么不同？”

前后左右都有人，四五雙眼睛盯著，方規(guī)做好表情管理，沒有選擇花里胡哨的長篇大論，簡要回答：“主要職責(zé)、工作重心、用人要求各有不同?！?/p>

成興有意讓方規(guī)多講：“展開說說？”

“市場部需要關(guān)注整體市場情況，關(guān)注品牌的可持續(xù)發(fā)展，關(guān)注長期利益，具體的業(yè)務(wù)動作體現(xiàn)在市場調(diào)研、品牌建設(shè)、營銷策略等，屬于全局統(tǒng)籌的角色，偏重理論和戰(zhàn)略；銷售部門重在執(zhí)行端，需要關(guān)注短期銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

“技能要求方面，市場部人員應(yīng)具備較強(qiáng)的分析和策劃能力，以進(jìn)行‘務(wù)虛’的理論工作；銷售人員則需要擁有良好的溝通能力、談判技巧以及服務(wù)能力，更多從事實(shí)踐性工作?！?/p>

見成興仍是鼓勵她繼續(xù)說下去的神態(tài)，方規(guī)接著說：“簡單來講，市場部是以俯瞰視角，把市場匯總、歸納為數(shù)據(jù)圖表，而銷售人員就需要將這些數(shù)據(jù)對應(yīng)到具體的個體，以更近的平行視角貼近客戶，當(dāng)然了，可能更多的是仰視，誰付錢誰是老大。”

成興贊許地向左右道：“我們小方總就是現(xiàn)在社會上非常需要的，一入職場就有二十年工作經(jīng)驗(yàn)的新人。她這個俯瞰和平視、仰視的比喻非常好。這就是說我們市場部的領(lǐng)頭人要始終以高于市場、遠(yuǎn)于消費(fèi)者的視角統(tǒng)籌規(guī)劃，制定整體策略，為研發(fā)人員提供足以引導(dǎo)消費(fèi)者的設(shè)計選項(xiàng)，不能只關(guān)注一時的得失，一個季度的利潤，品牌建設(shè)才是重中之重。

“但是不代表就不注意細(xì)節(jié)了，銷售支持就是我們的細(xì)節(jié)表現(xiàn)，對待客戶那一定要放大再放大，放大客戶的需求、關(guān)注點(diǎn)，放大我們的優(yōu)勢和服務(wù)，必要的時候，我們也得放低姿態(tài)去討好我們的客戶，畢竟……客戶是上帝嘛?！?/p>

周圍響起應(yīng)和的笑聲。

成興說：“理論性的東西我們小方總信手拈來，那成叔還想考考小方總，你覺得我們未來的市場方向在哪里？”

方規(guī)問：“成叔想讓我來市場部？”

“看你對哪個部門感興趣，我的想法是，你先在總經(jīng)辦掛個位子，慢慢看，慢慢了解，到時候想去哪個部門，想做什么，你直接跟我講?！?/p>